Helpdesks FCJ
Aan de balie van de mediatheek kan je hulp bij diverse zaken vragen, indien nodigverwijzen naar andere balies of helpdesks.
Hieronder een overzicht van de meest voorkomende vragen en waar we doorgaans naar verwijzen.
- Problemen met inloggen. Als je je wachtwoord bent vergeten kunnen we op vertoon van legitimatie aan de balie je wachtwoord wijzigen. Dus niet telefonisch op afstand. Daarvoor verwijzen we je naar de helpdesk van IT-support.
- Problemen met printen: bij de printer/kopieerder staat een telefoon die direct doorverbindt met de helpdesk van XEROX. Als de printer in orde is maar vanaf jouw account een printopdracht niet aankomt dan verwijzen we door naar de helpdesk van IT support
- Vragen over roosters en tentamens: mediatheekmedewerkers kunnen je globaal laten zien hoe je in Sharepoint kan zoeken en waar de hoofdpagina van de faculteit staat. Moet je echter in systemen als Osiris zijn, dan verwijzen we door naar de helpdesk van het FBO.
- Vragen over laptops en draadloze verbinding: in de mediatheek liggen handleidingen voor Apple en Windows laptops, en diverse besturingssytemen, om in te loggen op ons draadloos netwerk.
IT support HU
Jenalaan18b
3584CK Utrecht
Telefoon (088) 481 6666
FBO (studentenbalie FCJ)
(088) 481 36 00
fbo.fcj@hu.nl
Xerox reproshop
088-4813567
xerox.reproshop@hu.nl